PT Pertamina Patra Niaga (PPN) Regional Kalimantan melalui Sales Area Kalimantan Utara (Kaltara) mengunjungi langsung sejumlah pelaku usaha pengguna Bright Gas dan konsumen SPBU di Tarakan dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026. Manajemen menyebut momen ini menjadi ajang mendengarkan keluhan sekaligus memastikan layanan energi rumah tangga dan usaha berjalan optimal.
TARAKAN — Tim Pertamina Patra Niaga Sales Area Kaltara menyambangi sejumlah tempat usaha yang mengandalkan LPG nonsubsidi Bright Gas untuk operasional harian mereka. Beberapa pelanggan yang dikunjungi antara lain Laundry Clean House, Restoran Mie Gacoan, Rumah Makan Mae Mae, hingga Dapur Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi (SPPG).
Kegiatan ini merupakan bagian dari peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 yang digelar serentak di wilayah Kalimantan, termasuk Tarakan dan sekitarnya.
Apresiasi untuk Operator SPBU Garda Terdepan
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan apresiasi juga diberikan kepada konsumen yang melakukan pengisian BBM di SPBU. Para operator SPBU pun menerima paket sembako sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi mereka melayani masyarakat setiap hari, termasuk saat hari libur.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Pertamina Patra Niaga. Melalui kegiatan ini, kami hadir secara langsung untuk menyampaikan apresiasi, mendengarkan masukan, serta memastikan produk dan pelayanan Pertamina terus menjawab kebutuhan pelanggan rumah tangga maupun pelaku usaha,” ujar Edi dalam keterangan yang diterima di Tarakan.
Dialog Langsung untuk Jaga Kualitas Layanan
Dalam kunjungan tersebut, tim Pertamina Patra Niaga tidak hanya menyerahkan cendera mata. Mereka berdialog langsung dengan para pelanggan untuk memperoleh masukan mengenai kualitas produk dan pelayanan. Interaksi ini menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Menurut Edi, pelaku usaha memerlukan pasokan energi yang aman dan andal untuk mendukung kelancaran operasional. Karena itu, perseroan terus menjaga ketersediaan Bright Gas dan BBM sekaligus mendorong pelanggan memanfaatkan layanan pesan antar agar kebutuhan energi dapat terpenuhi dengan lebih mudah.
Peran Strategis Operator SPBU dan Layanan Pengaduan 24 Jam
Edi menambahkan, operator SPBU memiliki peran penting sebagai garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Pelayanan yang ramah, aman, dan sesuai prosedur disebutnya menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan Pertamina.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan produk berkualitas serta pelayanan yang mudah, aman, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Pertamina Patra Niaga mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi MyPertamina dalam bertransaksi. Informasi, masukan, dan pengaduan mengenai produk maupun layanan Pertamina juga dapat disampaikan melalui Pertamina Customer Solutions 135 yang siap melayani selama 24 jam.
